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武汉管理体系认证

如何实现质量管理体系的有效性

没有质量的产品,带给企业的是无尽的痛苦和萎缩,甚至破产。质量体系管理在各行各业成为一种所需和时尚,但能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多,质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置,决定着企业生存和发展的命运。但是在推行、保持质量体系的过程中以下方面常常有些困惑,武汉质量管理体系咨询公司给大家进行分析。

1.把“写所需,做所写,记所做”的原则落到实处

编制质量体系文件(质量手册、程序文件)的目的是为了规范员工的工作,员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作,是评价有效性的量化指标之一。很多通过认证的企业都会有同样的感触—-文件好编执行难。其实,突出系统性、实用性,“写所需,做所写,记所做。”,对质量记录采用表格的方式操作,会取得很好的预期结果。

2.通过滚动式质量内审进行自我纠偏

认真开展质量内审工作,是质量体系管理的重要环节,要能够做到审核横到边、纵到底,覆盖全公司,进行自我纠偏。实践证明,即使企业通过了质量体系认证,质量体系在实际运行中,总是还会出现这样那样的问题。

如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制,就会出现各种影响质量体系运行的问题,逐渐使质量体系运行困难,之后导致质量体系名存实亡。一般内审,基于内部的层级关系,通常不会审核管理层,其实是不对的。因为管理层对质量的处事态度直接会影响到员工对质量工作的态度。

3.关注质量成本让顾客满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一,没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想—-七项基本原则,不但要重视提供给顾客产品的品质,还要与顾客搞好关系。顾客满意,其实还有许许多多的沟通与理解。

在企业经营过程中,质量管理要从企业的实际情况出发,不能一味对顾客提出的所有要求照办,有些超出企业承受改善能力的要求,通过沟通来化解。